Порядок возврата товаров определяется законодательством РФ в зависимости от категории товара. Срок возврат непродовольственных товаров надлежащего качества - 7 дней с момента получения товара, за исключением товаров, по которым возврат не предусмотрен.

Порядок возврата денежных средств:
при оплате по факту получения заказа в пункте выдачи заказа - путем оформления возврата денежных средств из кассы или через терминал оплаты банковских карт с предоставлением документов, подтверждающих личность
при оплате на сайте - оформить возврат продукции Вы можете в пункте выдачи заказа, после подтверждения возврата товара денежные средства будут возвращены на карту оплаты, с которой был осуществлен платёж на сайте. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Отправление претензий - в формате pdf с подписью покупателя на электронный адрес zakaz@ulmade.ru

Избранные законодательные документы:
Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи